Підтримка
Застрягли? Напишіть людині.
Пишіть на hello@kriy.app - відповідаємо протягом одного робочого дня, під час пілоту швидше. Вкажіть адресу, з якою входите, а для питань щодо клієнтів - ім’я клієнтки.
Не прийшло посилання для входу
Перевірте спам і вкладку «Промоакції», потім запросіть нове посилання на екрані входу. Посилання діє недовго й спрацьовує один раз.
Запрошення клієнтки показує «прострочене» або «вже використане»
Запрошення одноразові. Відкрийте клієнтку в Kriy і надішліть нове; старе посилання перестає діяти.
Каталогізація зависла на «обробляється»
Великі пакети обробляються у фоні й можуть зайняти кілька хвилин. Якщо річ у цьому стані понад годину - потягніть, щоб оновити; якщо не зрушила, напишіть нам з ім’ям клієнтки й часом завантаження.
Підписка, пробний період і повернення
Підписки стилістів оплачуються через App Store або Google Play. Керуйте, скасовуйте чи запитуйте повернення в акаунті магазину; Kriy не може повернути кошти напряму.
Експортувати мої дані
Стилісти: Я → Приватність → Експорт. Клієнти: Стиліст → Приватність → Експорт. Архів готовий за кілька хвилин, посилання діє 24 години.
Видалити акаунт
У застосунку в тому ж розділі «Приватність» або за кроками на сторінці видалення акаунта. Видалення негайне й незворотне.
Питання щодо конфіденційності - на ту саму адресу. Див. також Політика конфіденційності та Умови користування.