Pomoc
Coś nie działa? Napisz do człowieka.
Napisz na hello@kriy.app: odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego, w trakcie pilotażu szybciej. Podaj adres e-mail, którym się logujesz, a w sprawach dotyczących klienta także jego imię.
Nie dostaję linku do logowania
Sprawdź folder spam i zakładkę Oferty, a potem poproś o nowy link na ekranie logowania. Linki wygasają po krótkim czasie i działają tylko raz.
Zaproszenie dla klienta wygasło albo zostało już użyte
Zaproszenia są jednorazowe. Otwórz klienta w Kriy i wyślij nowe zaproszenie; stary link przestanie działać.
Katalogowanie utknęło na „przetwarzaniu”
Duże partie zdjęć są przetwarzane w tle i może to potrwać kilka minut. Jeśli rzecz pozostaje w tym stanie dłużej niż godzinę, przeciągnij ekran w dół, aby go odświeżyć; jeśli nadal nic się nie dzieje, napisz do nas, podając imię klienta i godzinę przesłania zdjęć.
Subskrypcja, okres próbny i zwroty
Subskrypcje stylistów rozlicza App Store lub Google Play. Subskrypcją zarządzasz, anulujesz ją i prosisz o zwrot na swoim koncie w sklepie; Kriy nie może samodzielnie zwracać płatności.
Eksport moich danych
Styliści: Profil → Prywatność → Eksportuj moje dane. Klienci: Stylista → Prywatność → Eksportuj moje dane. Plik zip jest gotowy w ciągu kilku minut, a link do pobrania działa przez 24 godziny.
Usunięcie konta
W aplikacji, w tej samej sekcji Prywatność, albo według instrukcji na stronie o usuwaniu konta. Usunięcie jest natychmiastowe i trwałe.
Pytania o prywatność kieruj na ten sam adres. Zobacz też: Polityka prywatności i Regulamin.