Support
Hängst du fest? Schreib einem Menschen.
Schreib an hello@kriy.app. Wir antworten innerhalb eines Werktags, während der Pilotphase schneller. Gib die E-Mail-Adresse an, mit der du dich anmeldest, und bei Fragen zu einer Kundin deren Vornamen.
Ich habe den Anmeldelink nicht bekommen
Sieh im Spam- und im Werbungsordner nach und fordere dann auf dem Anmeldebildschirm einen neuen Link an. Links laufen nach kurzer Zeit ab und funktionieren nur einmal.
Die Einladung meiner Kundin ist abgelaufen oder schon benutzt
Einladungen gelten nur einmal. Öffne die Kundin in Kriy und schick eine neue Einladung; der alte Link funktioniert dann nicht mehr.
Das Katalogisieren hängt bei „In Bearbeitung“
Große Mengen werden im Hintergrund verarbeitet und können ein paar Minuten dauern. Bleibt ein Teil länger als eine Stunde in diesem Zustand, zieh zum Aktualisieren nach unten; bewegt sich weiter nichts, schreib uns mit dem Vornamen der Kundin und der Uhrzeit des Uploads.
Abo, Testphase und Erstattungen
Stylisten-Abos werden über den App Store oder Google Play abgerechnet. Verwalte, kündige oder beantrage eine Erstattung in deinem Store-Konto; Kriy kann selbst keine Erstattungen ausstellen.
Meine Daten exportieren
Stylisten: Profil → Datenschutz → Exportieren. Kunden: Stylist → Datenschutz → Exportieren. Die ZIP-Datei ist in wenigen Minuten fertig, und der Download-Link gilt 24 Stunden.
Mein Konto löschen
In der App im selben Bereich Datenschutz, oder folge den Schritten auf der Seite zur Kontolöschung. Die Löschung erfolgt sofort und endgültig.
Datenschutzfragen gehen an dieselbe Adresse. Siehe auch die Datenschutzerklärung und die Nutzungsbedingungen.